プライバシーポリシー

このAstra製品およびAstraサービス用のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」または「本ポリシー」といいます）は、利用者の氏名、電子メールアドレス等、利用者を個人的に特定する個人情報、もしくはその個人情報を推測する目的で合理的に使用され得るその他のデータを含め、Astra Inc.が収集、使用、共有および保管する情報について記載したものです。本書は、Astra製品およびAstraサービスの運用に関する情報に重点を置いています。本プライバシーポリシーにおいて、「Astra製品」という表現には、当社のウェブサイト、Astra MSPポータル、AstraブランドのハードウェアおよびモバイルAPPも含まれます。

Astra Inc. （この表現に代えて、「Astra」、「当社」、「当社の」または「当社に」と称する場合があります）は、Astraサービスにおける利用者のプライバシー保護に尽力しています。当社は、利用者に当社を信頼いただくためには、包括的で信頼できるプライバシー保護が必要になると認識しています。したがいまして、当社は、有意義で容易かつ安全なオンライン体験を利用者に提供することを確約します。

当社は、利用者が引続き内密に保持して欲しいと合意的に期待する情報の秘密性を維持する必要性を認識しています。利用者は、利用者のプライバシーに対する当社の最大限の確約を期待し、受ける資格を有し、かつ、受ける者に他なりません。

当社の公約 :

  1. 当社は、当社が収集するさまざまな種類の情報およびその使用方法について透明性を維持します。
  2. 当社は、利用者の要請に応じて行う場合またはAstraの製品を提供する場合を除き、利用者の個人情報を第三者と共有する前に利用者に許可を求め、また、第三者が歓迎される追加サービスを利用者に提供すると当社が考える場合にのみ情報を共有します。
  3. 当社は、利用者の個人情報およびデータを保護するため、物理的、電子的および手続上のさまざまな安全対策を維持します。

説明される当社のプライバシーポリシー：

1. Astraの収集する情報

Astraウェブサイトにフォームまたは要求を提出する際に利用者が入力する情報は、当社のデータベースに収集および保管される場合があります。収集される情報の種類を明白に定義するにあたり、当社は、当該情報を以下に掲げる7つの区分に識別およびグループ分けしています。

  1. 個人情報
  2. 一般的な非特定情報および人口統計学的情報
  3. Astra製品のセンサーから得られる環境データ
  4. 映像および音声信号およびデータ
  5. デバイスから得られる技術情報
  6. ログファイル
  7. 顧客独自のネットワーク情報

個人情報

当社は、利用者が当社に提供した利用者の個人情報、利用者と当社の関係に起因して収集される情報、ならびに当社が他の情報源から取得できる情報を収集します。本プライバシーポリシーにより定義される個人情報は、利用者を個人的に特定するために使用される情報、すなわちサービスの提供、製品の引渡し、顧客サポートの提供に要する利用者の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他の情報です。

一般的な非特定情報および人口統計学的情報

利用者により入力された、または取引過程の一環として記録された非個人的情報は、一般的な非特定情報および人口統計学的情報とみなされます。このような情報は、個人情報を網羅していない情報であって、購入および使用した製品の種類および数量、利用者のウェブブラウザおよびオペレーションシステムの種類、利用者のブラウザから当社のウェブサイトに入った際のウェブページの特定等、Astra製品での体験のほか、肩書、学歴および職歴、専門的な関心等、個人を特段に特定しないその他の人口統計学的情報が含まれる場合があります。このような情報は、一般に、クッキー、ウェブログおよびウェブビーコンを使用して収集されます。

Astra製品のセンサーから得られる環境データ

当社は、Astraカメラの環境照明センサーまたは無線信号等、Astra製品に組み込まれた複数のセンサーからデータを収集します。このようなセンサーにより、使用環境に関するデータが収集されます。こうした情報を記録することで、Astra製品は、環境条件に反応して運用を維持することができます。一例として、Astraカメラは、環境が暗くなると、暗視モードを自動的に作動させます。

映像および音声信号およびデータ

利用者がAstraカメラの記録機能またはストリーミング機能を有効にした場合、当社は、利用者の構成および設定を前提として、デバイスから映像および/または音声記録を記録および加工することができます。これには通知の一部としてこのデータの部分を撮り込んだり、利用者に電子メール送信したりすること、または動作その他のイベントを特定するため当該データを解析したりすることが含まれます。当社は、何かが生じた際に利用者に警告を送信できるよう、利用者のAstraカメラから情報を加工することができます。更に、利用者が記録機能を有効にした場合、当社は、利用者の記録購読プランの期間中またはそのプランの保存容量に応じて（すなわち、1日、3日間または1GB、3GB）、利用者のデバイスから映像および音声データ記録を撮り込み、加工し、保持します。また、利用者は、Astraサービスを使用して当該記録にアクセスすることができます。

利用者は、ビデオクリップ、ライブビデオストリーム、画像、キャプションおよび他の人がAstraサービスを使用してアクセスする際のコメント等、特定のコンテンツを保存したり、その共有を選択したりすることができます。当社は、保存することを許可された情報を収集および保存し、またはAstraサービスを介して利用者が指示するところにより利用者のコンテンツを共有します。

デバイスから得た技術情報

長期にわたる利用者の体験を改善し、利用者がAstra製品の使用に伴い直面する問題の解決に助力するため、当社は、デバイスモデル、製造番号、UID、ソフトウェアバージョン、ハードウェアバージョンおよびWiFi信号強度等の技術情報を記録します。

ログファイル

ほとんどのウェブサイトに当てはまることですが、当社は、特定の情報を自動的に収集してログファイルに保存します。このような情報には、IP（インターネットプロトコル）アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、参照/出口ページ、オペレーションシステム、日付/タイムスタンプ、および/またはクリックストリームデータが含まれる場合があります。当社は、自動収集したこれらのログ情報を当社が収集する利用者に関するその他の情報と統合することができます。当社は、当社が利用者に提供するサービスを向上させるため、また、マーケティング、解析性またはサイト機能を改善するため、このような措置を講じています。

顧客独自のネットワーク情報

当社は、利用者に通信サービスを提供するにあたり、特定の顧客独自のネットワーク情報（以下「CPNI」といいます）を収集および維持することができます。利用者のCPNIには、利用者が受ける通信サービスの種類、利用情報、ユーザーIDおよびパスワード、請求先情報および取引情報が含まれる場合があります。

2. Astraによる利用者の情報の共有方法

利用者の個人情報は、第三者に販売、取引または賃貸されません。ただし、利用者が当社に許可した場合および本プライバシーポリシーに別段の記載がある場合にはこの限りではありません。

Astraは、Astraを代理する、またはAstraと共に行動する信頼の置けるパートナー/販売店との間で利用者の個人情報を秘密保持契約に基づいて共有することができます。これらの会社は、利用者がAstraサービスおよびAstra製品を使用している期間中、Astraによる利用者のサポートを手助けしたり、Astraおよび当社のマーケティングマートナーからの提供物に関してAstraと利用者の間のやり取りを手助けしたりすることを目的として、利用者の個人情報を使用することができます。ただし、これらの会社は、利用者の情報を共有する独立した権利は有していません。

利用者の個人情報の処理を支援してもらう目的で当社が第三者を起用する場合には、当社の指示を厳守の上、本プライバシーポリシーその他の適切な秘密保持およびセキュリティー対策を遵守して情報処理を行うよう当該第三者に同意を求めます。Astraは、本プライバシーポリシーにより許可されるところにより情報の提供を受けた第三者または本プライバシーポリシーにより許可されるところにより情報の収集にあたった第三者については、責任を負いません。

利用者がAstraプラットフォームを介して第三者の製品およびサービスに接続する途を選択した場合、利用者には、Astraと当該製品またはサービスを提供する第三者との間で意図されるデータ交換について詳細が示されます。場合によっては、Astraまたは第三者が代わりに（または同時に）利用者の接続した製品を管理する許可を求めることもあります。こうした交換または管理要請を可能にするには利用者の明示的な同意が必要となり、利用者は、当該同意をいつでも取消すことができます。

当社は、法律または規則により義務付けられた場合には、利用者の個人情報その他の関連情報を開示することで、召喚令状、裁判所命令または訴訟手続に対処することができます、また、当社は、法的権利を立証または行使したり、法的請求に対し抗弁したりする目的で、利用者の個人情報を使用することができます。

違法な活動、詐欺行為の疑い、Astraの従業員を含む人の身体的安全に対する潜在的脅威に係る状況、Astraの利用規約の違反を調査、回避し、またはこれらに関して措置を講じるため、もしくは法律または規則により別途義務付けられるところにより、利用者の個人情報および当社に提供されたその他の追加情報を共有することができます。

当社は、利用者のCPNIを尊重し、保護することを確約します。法律により義務付けられた場合または利用者から許可された場合を除き、当社は、Astraの部外者または当社を代表してAstra製品またはAstraサービスを提供する権限を有さない者、もしくは当社のために機能を実行する権限を有さない者と、利用者のCPNI（利用者の通話記録を含む）を販売、取引または共有しません。

当社は、上記目的以外の目的のため、または適用される法律または規則により別途義務付けられた場合には、利用者の個人情報を第三者と共有するため、利用者の選択的同意を利用者に要求する場合があります。戦略的な理由またはその他の業務上の理由から、Astraがいずれかの国で事業を売却、買収、合併またはその他の形で再編する決定を下す情況が生じることもあります。このような取引には、見込み購入者または実際の購入者への個人情報の開示、もしくは売主からの当該情報の受領が伴う場合があります。このような種類の取引においては、情報の適切な保護を求めることがAstraの慣行となります。利用者は、所有権の変更または利用者の個人情報の使用、および利用者の個人情報に関して利用者が有する選択権について、電子メールおよび/またはAstraウェブサイトの告知を介して通知を受けます。

3. Astraの情報使用目的

利用者に可能な最高の体験を提供するにあたり、当社は、当社が人口統計学的および地理的プロファイルをより良く理解できるよう、利用者の個人情報および非個人情報の両方を収集します。当社が収集する情報は、最も人気のある製品および利用者に関心のあるサービスを判断する際に当社を支援したり、新サービスおよび便益に関する最新情報を利用者に提供したり、利用者のため当社のサービスをカスタマイズしたり、また、当社の製品、ウェブサイト、モバイルAPPのより良い設計を行って利用者の需要を満たしたりする目的で、綿密な検討が行われます。

当社のウェブサイトおよびモバイルAPPを介して利用者のIPアドレスを追跡することで、当社は、製品およびサービスの種類ならびに利用者に関連する情報をより良く理解することができ、随時これらの情報を使用して、利用者の様々な地理的および人口統計学的動態に適合する情報または広告宣伝を利用者に提供することができます。

場合によっては、当社は、当社のウェブサイト/モバイルAPPへの利用者のアクセスに関連するウェブ/モバイルAPP使用情報と個人情報を統合する場合があります。当社は、カスタマイズされた機能、サービスおよび広告を提供することで、統合した情報を使用して当社の顧客により良いユーザー体験を提供します。一旦情報の統合が行われると、その結果生じるデータは、本プライバシーポリシーに定義される個人情報として保護されます。

Astraは、サービスプロバイダーを通じて、このような機能の幾つかを実行することができます。当該サービスプロバイダーは、利用者の情報を他の目的のために共有することが制限されます。

Astraは、利用者のローカルネットワークおよびインターネットを介してAstraサービスに送信される情報の安全性を保持するため、業界標準の手法を使用します。利用者のロケーションおよびデータの種類により、Astraは、利用者の国にはないサーバーで利用者の個人情報を処理する場合があります。

4. Astraによる情報の安全保持方法

当社は、利用者がAstraサービスおよびAstra製品を使用している場合には、インターネット暗号化プロトコルセキュアソケットレイヤー（SSL）を使用して、利用者の個人情報の安全性を保護します。また、SSLプロトコルは、次の各号に掲げる目的でも実行されます。すなわち― (i) 利用者のアカウント情報の保護、および (ii) 利用者のデバイスの設定およびオンラインサービスのすべてのログの安全性確保―です。Astraは、自社の方針を引続き改訂し、新たな技術が利用可能となった際には追加のセキュリティー機能を実施します。ただし、とりわけある程度インターネットに依存しているサービス等、いずれのシステムまたはサービスもセキュリティーについての絶対保証は提供することができません。したがいまして、Astraサービスおよびウェブサイトを使用することで、利用者は、第三者が利用者の情報に無断でアクセスする危険性を認識するものとします。セキュリティー違反が生じたと当社が判断した場合において、当該違反によりなりすまし犯罪またはサービス途絶の危険性が発生する際には、当社は、その旨を利用者に通知するため合理的な努力を尽くします。

利用者は、オンライン送信を介したデータが必ずしも安全ではないことを理解するものとします。当社は、データの完全な保護およびセキュリティーを保証することはできず、当社ができることは、当社に電子的な方法で送付された情報を保護するためあらゆる合理的な措置を講じることです。利用者がデータを送信する場合には、利用者の危険負担にて行っていただきます。該当する場合、利用者には、パスワードを要する当社サイトの各セクションへのアクセス権が与えられることがあります。利用者は、パスワードの安全性および秘密保持に責任を負うものとします。

5. 正確性およびアクセス

Astraは、利用者の個人情報の正確性を維持するため努力します。利用者の個人情報が変更された場合、または利用者がAstraサービスの使用を以後希望しない場合、利用者は、当社宛(support@astra.cloud)またはAstraのサービスパートナー に電子メールを送付することで、個人情報を訂正、更新、修正、削除/消去、または無効化することができます。当社は、30日以内に、利用者のアクセス要求に対応します

当社は、利用者のアカウントが有効である限り、または利用者にサービスを提供する必要がある限り、利用者の情報を保有します。当社は、当社の法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、また、当社の契約を執行するため、必要に応じて利用者の情報を保有および使用します。

第三者のウェブサイトへのリンクは、利用者の便宜のため提供しているにすぎません。利用者がこれらのリンクを使用すると、Astraウェブサイトから出ることになります。Astraは、これら第三者のサイトを閲覧しておらず、当社の管理下にもなく、これらのサイト、これらのサイトのコンテンツまたはこれらのサイトのポリシーに対し責任を負いません。これらのサイト上で、またはこれらのサイトで提供されるサービスに関連して、情報の提供を求められた場合、当社は、情報を共有する前に、これらのサイトのプライバシーポリシーを注意深く閲覧することを利用者に強く勧めます。Astraは、第三者サイト、または当該サイトで見られる情報、ソフトウェアまたはその他の製品もしくは素材について、もしくは当該第三者サイトを使用して得られる結果については、いかなる推奨または表明も行いません。利用者が第三者サイトにアクセスする場合には、利用者の危険負担にて行ってください。

6. プライバシーの更新

Astraは、自社のプライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。当社がポリシーの重要な部分を変更する際は、変更の効力が生じる前に、当社のウェブサイト上でその旨の通知を行い、更新後のプライバシーポリシーを掲示します。

A当社のプライバシー慣行およびポリシーに関する懸念事項をお知らせいただければ幸いに存じます。本プライバシーポリシーまたはデータ処理についてご質問または懸念事項がありましたら、当社までご連絡ください (support@astra.cloud)。

2016年12月6日